রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

f111 come-এ অ্যাকাউন্ট খুলে যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ওয়ালেট — সেগুলো আমরা শুধু আপনার লগইন, জমা-উত্তোলন আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহারতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়এনক্রিপশনে সংরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে
f111 come আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

f111 come আপনাকে নিজের ডেটার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেগুলো আপডেট করতে পারবেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পেমেন্ট পছন্দ ধরে রাখতে — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য নয়।

তথ্য দেখার অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে পারবেন — নাম, মোবাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি। ডাউনলোডও করা যায় প্রয়োজন হলে।

তথ্য সংশোধন

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি সেটিংস মেনু ব্যবহার করুন। পেমেন্ট ওয়ালেট বদলাতে চাইলে নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যোগ করতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলা

পুরো অ্যাকাউন্ট এবং সব সংরক্ষিত তথ্য ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, কী সংরক্ষণ করা হয়েছে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারবে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করে চ্যাট খুলুন বা নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পর এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারবে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@f111 come এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং স্পষ্ট অনুরোধ পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেটের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সেটিংস মেনু খুলুন। সেখানে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট করতে পারবেন। পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু লেনদেন যাচাইয়ের সময় ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।

কোনো তথ্যই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের কোম্পানিতে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন বেছে নিন। আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠালে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাব। আপডেটেড নীতি এই পেজে দেখতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।